鲜花速递网鲜花店

蛋糕，生日，情人节。玫瑰，鲜花。

全国销量稳居首位，鲜花网送鲜花，异地鲜花速递送花上门，全国1-3小时同城、送花网络遍及海内外6000城市。鲜花速递*知名品牌.鲜花网提供24小时网上订花，上Xianhua.CN-领先的鲜花礼品网站。

*鲜花网售后/*鲜花网

A、承诺所有订单真诚对待，每个客户高度重视，每次沟通清楚。

B、承诺所有我们送出的鲜花、花束包装符合订单要求，数量符合，保证新鲜无虫眼。

C、保证配送及时准时，不掉单、不漏单，配送人员着装整齐，礼仪周到。

配送查询

配送费是*鲜花网的送货员往返送货途中所需交通费、燃油费、和劳务费等总称（不同地区略有差异），是指除货物本身以外的其他费用。

下表中未列出您要送达的城市，请根据下面标准确定您的配送区域：

A、市区：指传统意义上的市区、或城内10公里范围，全国900主要城市免费配送。

B、郊区：指城内超出10公里外至20公里范围内、或城区边缘地带，收取配送费30元。

C、远郊：指超出市区20公里以外的城市周边地区（或虽未超出20公里范围，但属交通不便地区），收取配送费50元。

D、乡镇：指传统意义上的乡镇，收取配送费80元。更多偏远地区请首先咨询客服是否能够送达，若可以配送根据具体距离另商议。

为了避免由于向您追加路费，而耽误订单送达的时间。请您在选择配送区域时须参照一下对应的送达地址的城区范围！如您所送到的城市不在以下列表，而您又不能确定所属区域，请咨询我们的客服人员。

查询订单

在网站首页上面点击订单查询到达查询页面，在查询订单栏输入您的订单号，点击“查询”。

鲜花品牌/*鲜花网

八年用心经营，专注成就专业，连续多年增长率超过200%，*鲜花网稳居Alexa权威排名鲜花类*名，现已成长为**影响力的鲜花网，市场占有率居*鲜花速递行业*。

*鲜花网，是服务于*及全球领先在线鲜花服务提供商，以为大陆地区与海外华人通过鲜花传递真情为己任，分别服务于全国各大中小型城市。可提供定点定时送货上门服务，以*效率、较优质的服务、最有保证的品质，为客户提供*效便捷服务，创造和谐舒适的网上购花环境，真正迎合和满足广大消费者鲜花传递情感的需求，引导花卉消费的生活方式，并且拥有完善的网络支付平台和交易系统，支持国内外多种信用卡和借贷卡的实时支付，安全、可靠、放心。2012年七夕节期间，*鲜花网与和国内手机巨头联想(LENOVO)集团共同推出：爱在七夕！手机传情，鲜花达意：买鲜花送手机，购手机送鲜花，活动取得圆满成功，相继被各大媒体转载报道。

优秀花艺师

花款更新速度国内领先，实力保障实际配送效果。*鲜花网拥有业界较优秀的花艺师团队，已设计出一季又一季畅销花款，产品图片广被同行使用，在众多网站随处可见。

KPI考核

*鲜花网对加盟店实行严格的KPI考核管理，对加盟店花艺师的培训与指导工作每日都在进行，力争让实际配送的花束与客户订购时看到的原图更相符，确保每束鲜花均保持优雅气质。

良好口碑

*鲜花网每张订单开放客户评价，数以万计的好评是对其服务的一种肯定。

企业选择

*鲜花网以专业贴心的服务，赢得了广大客户与众多合作伙伴的信赖和赞誉。为搜狐、新浪、招商银行等众多企业客户提供员工关怀/客户维护礼品递送、积分兑换等服务。

一年一度的中秋节即将来临。每年的农历八月十五是中秋节，是我国的传统节日之一。2012年的中秋节是9月30日，第二天就是国庆节。关于中秋节起源有很多种说法，也有很多关于这天的传说和传统。中秋节与春节、清明节、端午节并称为*汉族的四大传统节日。国家非常重视非物质文化遗产的保护：中秋节经国务院批准列入*批*非物质文化遗产名录，2008年起中秋被列为国家法定节假日。

在中秋节送什么月饼比较好，选择上有一些什么技巧呢？记者就此采访了*鲜花网的相关负责人袁女士，她表示：选择月饼首先是看月饼的块型是否大小均匀、周正饱满。广式月饼表面呈浅棕色，立墙为乳黄色，蛋浆涂抹均匀，且图案标有厂名和馅芯。京式月饼无图案、品名。如自来红面皮棕黄色，不光秃，不生不糊，不跑糖不露馅。质量新鲜的月饼，能散发一种月饼特有的扑鼻香味，由于原料不同，皮馅香味各异。如果是使用劣质原辅料制作或存放时间较长的月饼，则会闻到一股异味或哈喇味。一般广式月饼是薄皮大馅、口味纯正、口感绵软爽口。馅芯以莲蓉、椰蓉、蛋黄、水果和各种肉馅为主，甜咸适度。京式月饼的皮馅制作精细繁杂。月饼皮有油皮、油酥皮、澄浆皮和京广皮四大类;馅芯又分为炼馅、炒馅、擦馅三个类别，馅芯内含果料较多，切开后可看到桃仁、瓜仁、麻仁、桂花、青红丝及各种果料，自来红月饼还含有冰糖，吃起来松酥利口、绵软细腻。质量低劣的月饼不仅皮馅坚韧没有酥松感，往往还会有一种苦涩味。

中秋节送花也是较有讲究。其中具有代表性的有百合，康乃馨，幸福花，太阳花等有祝福韵意的鲜花。其次，送花不同的对象有所送花不同：恋人应以玫瑰、百合花为主，送花亲人及长辈应以百合花，幸福花，太阳花，康乃馨为主，可组合成花束或花篮，代表对亲人及长辈尊重和祝愿。送花是一门学问，更是一门艺术。中秋节是个团圆的日子，用唐菖蒲、兰花、百合、火鹤等花，配一些应季水果，插成一个花篮，表达合家团圆、家道兴旺。

结满了果实的向日葵寓意多多。一是硕果累累，二来圆圆的花盘寓意着团团圆圆。要是送给老人，寓意着老人是整个家庭的太阳，各人都围着他/她转，表达敬意；要是送给小孩，则表现祝福其学习天天进步；送给中青年人，则祝福其事业如日方升。

探亲访友可以选择百合、康乃馨，这类花继承度高，多数人都很喜好，寓意着百口高兴、康健幸福；要是是送给白领等一些时尚的中青年人，可以选择颜色稍微新奇的，如紫红、藕血色的绣球花，这种花寓意着步步高升，很受欢迎。

*鲜花网拥有全国超过6000家实体直营连锁鲜花店，国内*配送联盟和物流控制体系，花材都是由当地的配送店从昆明、广州等大型花卉中心直接进货，每一束鲜花都是经过专业花艺师精心设计和细心包装的，每一束鲜花都附带贺卡。同时鲜花是专人专车直接送达收花人手里，不采用常规物流，所以能保证鲜花新鲜材质。记者打开国内知名电子商务网站*鲜花网，看到网站左侧有不同场合鲜花分类，还有中秋月饼专辑。网站底部有送花和订购常识介绍，更有在线客服时时解答疑问和选花送花可能遇到的一切问题，真切感受到了互联网电子商务带来的生活便捷。

浓情佳节享用中秋月饼，预订鲜花欢度国庆长假。月是中秋分外明，我把问候遥相寄；皓月当空洒清辉，中秋良宵念挚心。祝愿大家佳节多好运，月圆人圆事事圆！

送花技巧

送花是一种语言，如何正确的使用这种语言，也是一门学问。

下面介绍一些常见的送花技巧：

送别朋友：赠一束芍药花，表示依依惜别之情。

祝贺开业：可选红月季、牡丹、一品红等，表示开业大吉，生意兴隆。

送工商界面朋友：可送杜鹃花、大丽花、常春藤等祝福其前程似锦，事业成功。

祝同辈生日：可选石榴花、象牙花、红月季等，含有青春永驻前程似锦的祝愿。

夫妻之间：可互赠合欢花，合欢花的叶子两两相对合抱，是夫妻好合的象征。

祝长辈华诞：可选送长寿花、大丽花、迎春花、兰花等寓意“福如东海，寿比南山”。

送离退休同志：可选兰花、梅花、红枫、君子兰、敬祝正气长存，保持君子的风度与胸怀。

探望病人：可选素静淡雅的马蹄莲、素色苍兰、剑兰、康乃馨表示问候，并祝愿早日康复。

新春佳节：可选送大丽花、牡丹花、水仙花、桃花、吉庆果、金桔、状元红、吉祥果等表示吉祥。

热恋的情人：可互送玫瑰花、蔷薇花或桂花，这些花以其美丽、雅洁芬芳而成为爱情的信物和象征。

祝贺新婚：可送花色艳丽、花香浓郁的鲜花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富贵吉祥，幸福美满。

看望父母：可选剑兰花、康乃馨、百合花、菊花满天星、后插成花蓝或花束、祝父母百年好和，幸福美满。

*鲜花网简介/*鲜花网

*鲜花网

是通过互联网经营鲜花、蛋糕、礼品、植物花卉等各类鲜花礼品速递的电子商务网站。无论身处何方，就算在遥远的大洋彼岸或是亲朋好友在地球的另一端，只需要鼠标轻轻一点，感情再也没有地域再也没有疆界的限制。真正实现全国联盟、千里真情瞬间传递！

*鲜花网连锁/*鲜花网

*鲜花网目前已经发展成为**花店连锁电子商务网站之一。拥有遍布全世界各地6000多家鲜花实体连锁鲜花配送站，以及数几千家蛋糕加盟店。经过十几年的迅速发展，*鲜花网已形成一整套严格的管理体系、完备的人员配置以及追求完美的经营理念。*鲜花网正积极将鲜花品牌概念延伸拓展到更多领域，充分利用品牌价值实现了多元化经营。

发票及支付方式

本站与境内外60家银行签约合作：

一、网上银行（在线支付）

二、支付宝、快钱、财付通

A. 支付宝直接汇款

B. 贝宝PayPal汇款

C. 快钱-99Bill汇款

三、ATM自动取款机汇款

四、到银行柜台转账，卡号如下：

索取更多银行账号：1、在线客服 2、QQ 3、拨打全国热线

银行汇款请汇特殊数字，以便尽快为您确认。如您的订单金额是200元，请汇200.01元或199.92元等。

支付完成后，请及时填写 汇款确认单 、或通过客服告知您的订单号和汇款银行以及金额。

我们会在确认收到汇款后及时为您确认订单付款信息，按您的订单详情时间和要求完成配送。

五、上门缴款（推荐）

本站在北京、上海、广州、深圳、广州、成都等地均设立有综合售后服务点，遍及全国设有6000家实体连锁配送站，严格保障鲜花及时配送。

六、上门收款

本服务需另行收取30元/次服务费。节假日（例如：情人节、圣诞节等）暂停上门收款服务。

七、信用卡

VISA、MasterCard等信用卡支持Paypal贝宝在线支付。

与企业合作

集团客户服务

无论您是企业团体还是个人，只要您在*鲜花网一次性购买商品￥3000元以上，均可申请成为*鲜花网的集团VIP客户，享受集团订购优惠。

客户案例分享

促销宣传活动

客户：某连锁化妆品

需求：活动期内，购X元以上产品即赠送99枝红玫瑰一束，免费指定日期指定地址送花上门。

实施方案：因活动最终赠送花束数量未知，双方沟通妥阶梯价格，按实际采购金额确定优惠幅度。

客户：顺丰快递

需求：问候分布在全国的长期使用贝因美奶粉的优质客户，每束花附送顺丰自制精美贺卡。

实施方案：客户群体特征基本一致，精选一款鲜花花束，统一款式配送。在收到配送名单后，我们将顺丰贺卡提前寄送到对应城市的加盟店，确保在贺卡在母亲节当天与鲜花一同送出。

员工生日关怀

客户：招商银行

需求：给全国各地支行特定员工送出生日祝福，须在生日当天送达。

实施方案：根据员工的性别、年龄、职务，我们精选出四款鲜花，按需配送指定款式。客户要求同时配送一个蛋糕，旨在让周边的同事一起分享生日喜悦，感觉大家庭的 温暖，最终我们建议选择了4磅(12寸)的蛋糕，适合8-15人食用。考虑到同部门偶尔在较短周期内有较多同事生日，为了不让大家吃上重复口味和样式的蛋糕，精选了四款生日蛋糕，每次配送都有变化。协议签署后，银行提供一年内的配送名录给我们， 财务结算核对后，我们将订单录入系统，保证按日期按需求配送礼品，同时附送精 美留言贺卡，按需留言。

*鲜花网品质/*鲜花网

服务简述

A、合作贵宾级客户的订单，我们会在订单号标记特殊符号，任何时候、任何情况下我们都会优先处理。

B、每束鲜花皆选用当前*花材，严格按订单图片样式制作，保证新鲜、无虫眼、无掉叶、无黑边、样式一致。

C、每个订单中的鲜花商品，皆交给我们当地*花艺师设计制作，品质高雅，客户喜欢。

下单必读

若您在本站有任何消费前，请一定仔细阅读本条款。若您在本站已有任何消费，则默认已同意本页条款全部内容。（我们会在您较后提交订单时，提醒由您自是否完全同意本全部免责申明条款。如不接受本条款，选择 “否” 您可以立即终止本次购物协定）

补款声明：

春节、情人节、三八妇女节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示：节假日属全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨，本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格，节假日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

定时配送：

定时配送是一项高级增值服务，按不同时段、配送难度高低而金额不同的付费服务。具体资费标准请咨询在线客服，配送费请参考全国城市/郊区查询。注意：若选择定时且未支付定时费，送货员会按非定时配送。

关于订购：

欢迎您的惠顾，您可以24小时在线提交订单，我们的工作时间是： 8：30-21：00，如果您是在21：00以后提交订单，且要求在第二天清晨送达，限于实际情况，可能无法实现，第二日下午则不在此限制范围。

您可以当天提交当天配送的订单，但您需在17：00前提交并支付成功。如果是17：00后才提交和支付，将按如下原则处理：如您的订单在我们配送能力之内，将安排当天送达；否则将直接转移为第二天上午送达。

一般情况下，订单我们将发出3封邮件分别为：订单提交后通知，确认到款，送达通知邮件。每笔邮件或短信均为后台客服人工验证操作，送到后一般会以短信方式通知送件人，前提是您要登记真实有效的手机号码。（由于网络原因，偶尔会有延迟或收不到的情况，另有部分情况邮件将出现在垃圾文件夹。

重要提示：

1、由于鲜花 花束属于即时特殊消费品，一旦加工、制作、包装完成后，无法进行再次销售。如查询到您的订单状态若显示配货中或已发货，发货中，此时我们的各地花店网店已经将您的礼物已经封装存入本网站各地花材储藏专用仓库，此时一律不能撤单和更改订单信息。重大节假日（“重大节日”定义：情人节、圣诞节、母亲节、七夕情人节、春节等） 一律不能撤单和更改订单状态（包括贺卡祝福语，配送要求）。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

2、重大节假日配送服务提前告知：每年2月14情人节单量十分庞大，虽然我们已斥资数百万，历时十多年时间打造物流配送网点数万个遍及海内外9000城市，节日期间仍然无法满足全部用户配送需求。特向您提前告知，在每年的2月5-13日期间，凡预定未定时（选择“市区免费配送”的订单）情人节鲜花和蛋糕等，本网站仅保证承诺于2月14日-16日可以同城网点依次送达（以派单顺序为准，付款时间越晚，送达时间延长几率越高）。情人节期间所有鲜花必须提前至少3-15天预订，2月12-14日当天拍下付款的订单，一律无法承诺保证当天送达（无论多少定时费都无法送达，因为当天的派单肯定已满），因此对您造成的不便，敬请谅解。其他重大节假日（如： 春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等）本条款等同参考，详情咨询在线客服或拨打全国热线（节假日若遇到忙线请稍后重试）。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

3、定时配送（或免费配送）服务前后半小时误差声明：由于全国各地的交通、天气、环境或其他不可抗力的因素影响，定时配送可能会产生±30分钟的时间误差，敬请见谅、属正常现、象。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

4、春节、情人节、三八节、母亲节、七夕节、教师节、中秋节、圣诞节等节假日重要提示：节假日属全国鲜花配送特殊高峰期，各地花材原材料均有不同程度(一般约30%左右)上涨，本站所标鲜花价格部分为非节假日配送价格，节假日花价、各地配送费用均略有不同，请提前咨询在线客服查询当地花价详情。若因此造成的误会，本站不承担任何责任。

关于支付：

如果您选择的是非网上支付方式，请您付款后务必及时通知我们，通知途径电话、短信、传真、在线客服任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。

关于上门收款：(上门收款仅开通部分大中城市，具体的开通城市请参见上门收款说明)，我们在收到上门收款订单后，将尽快与订购人联系确认。如果您所留联系电话/手机无法及时联系到您，我们无法保证订单及时配送。请您提供完上门收款订单后，通知我司客服确认订单有效。注意事项：上门收款地址必须是市区；上门收款需收取30元上门收款服务费；如选择上门收款服务，需在配送日期基础上至少提前一天订购。

关于退款：

您的资金在支付到本站时，银行已经扣除了1%手续费（此钱是银行接口收取，本站不会收取任何中间费用）。因此在退补各种费用时，我们将会在您的订单总金额扣除1%退回到您的银行卡（因本站原因导致丢单、漏单除外，承诺全额退款到您的支付银行卡），一般会在7-15个工作日可以到账。因为鲜花属于g特殊消费品，一单加工制作完成无法进行二次销售。商品显示“未发货”可以即时联系客服退款，商品显示在“配货中”的订单，退换货扣除手续费20%办理退款，我司承担剩余80%损失。商品显示已发货”的订单，不能进行退换货。您在本站消费前敬请认真仔细阅读本条款，以免造成不比较的误解。

配送说明：

如果我们在安排您的订单时，确认到您所配送的地址为郊区或者远郊，而您没有正确选择和支付相应配送费用时，我们将联系您告知配送地址和配送费用的情况，针求您的意见后处理订单。如果通过您所留联系方式我们无法及时联系到您，且您已成功支付订单中的货款，只是未支付或未足额支付配送费用，且配送费用少于60元时，我们默认将先安排配送订单，不影响订单配送，我们将另找时间再尝试联系您补付相关配送费用。如果所需补付配送费用多于60元，且我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，所造成的订单延误我们将不承担责任。

有关配送时间的特别说明：

原则上，我们不承诺“?点?分”这样很具体的时间送达，我们只承诺类似“?月?日上午、下午、晚上”或？点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求，可在“特殊要求”栏内注明，我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如收花人联系不到、城市严重交通问题等，而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

关于鲜花/蛋糕：

我们可以保证送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的，请收货人在收到后务必立刻进行保鲜处理，以免影响货品的品质。

由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强，可能您选择的某种花材无法供应，对于非主要花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替，对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解；

由于鲜花/蛋糕的保鲜时间短，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址且该地址无认识收货人的代收人，我们将与收货人和订购人联系，如果都无法联系上耽误配送，我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我方原因拒收货品，我们将与订购人联系沟通，如果鲜花/蛋糕保鲜期已过，仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人，或订购人知情后仍未给出回复，订单视为送达。

如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。

如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，在与您取得联系后根据您指定的方式退回。

关于绿植：

我们可以保证送到您手中的绿植花卉是新鲜的，并且品质优良。

由于绿植花卉（包括盆景）是在不停的生长中，所以您所收到的实物会与网上的照片有所不同，希望您能谅解。 由于绿植是不易运输的产品，如果在您要求送达的时间内，收货人不在您所提供的地址，或者我们根本无法联系，或者收货人拒收，我们可根据情况决定是否再次递送。

如果您需要送达的城市不在我们《配送范围》列表，请您与我们的客服人员联系，我们将尽力帮您解决。

如果您在填写订单时：所要送达的地址不在我们的《配送范围》，或者远远超出了市区，可能需要加收配送费，请您与我们的客服人员沟通确认。如果我们无法通过您所留联系方式及时联系到您，超出配送时间3天，将按撤单处理，您所付的货款会将默认存入您的会员帐户，在与您取得联系后，根据您指定的方式退回。

*鲜花网服务/*鲜花网

光棍节专题

我国的互联网行业发展的不断崛起尤其是电商行业的发展，在网上购物已经不是什么新鲜事情了，之前人们在朋友过生日或一些重大节日的时候，基本上都是通过电话或者邮寄卡片表达祝福之意，随着互联网的普及，网上订花已经不再陌生。人们可以通过各大鲜花网站，预定鲜花来表达自己的情意，在这种潮流的刺激下，全国性的鲜花网站如雨后春笋般的在互联网上纷纷涌现。

随着光棍节的到来，在调查中发现，很多单身人士会选择在光棍节到来前结束自己的单身生活，而选择最多的是网上选择鲜花速递来给心里的那个人表达爱意。通过这种方式表达爱意一方面送花这种方式是最传统的方式也是最容易打动对方芳心的方式，既浪漫有不失情趣。通过网上为心爱的人订购鲜花即便被拒绝了也不用承受面对面的尴尬，所以我们也发现，光棍节网上订花得人群基本都是年轻人群所以一些商家打出了吸引年轻人眼球的的青春牌比如一些具有一定规模、实力的鲜花预订网正通过打折，快速送货，等等方式吸引客户。

定时配送服务

普通订单：正常订单配送时间为9:00-18:00，原则上，我们不承诺 "*点*分"这样的具体时间送达，我们只承诺类似"X月X日上（下）午这样的时间送达（非节日订单）。

如果您有特殊要求，可在"定时服务"栏内注明。我们将尽力按照您要求的时间完成。但如果确有特殊原因：如交通问题，收花人联系不到等而造成递送时间的拖延，我们将不承担赔偿责任。

定时服务：一定要在“X点”这样很具体的时间送达，需要支付定时费用30 元。鲜花定时服务允许误差时间为±15分钟内。

定时服务时间：9：00－18：00。 由于气候、交通堵塞等不可抗力情况发生而拖延送达时间，我们网站将不承担赔偿责任。定时的订单都需要采购部门与配送部门提前进行安排，请有定时要求的顾客下好定单后及时支付并联系客服确认，以免耽搁配送。